自动售货机常见故障有哪些？

任何人都会犯错，自动售货机也会，虽然科技的不断发展，近几年来出现的故障率越来越低，并不代表不会发生，我们与其要求厂家提供一个不会“犯错”的机器，还不如学习一下“犯错”之后该怎么弥补来得实在，今天海购格子跟大家分享一些自动售货机常见的故障有哪些及出现故障后该怎么处理。

1.扣钱不出货

扣钱不出货是比较常见的故障，也是比较影响顾客购买体验，因此要重视这个问题，及时解决，给客户建立消费信任，增加回头客的几率。

出现这个故障，一般分为两个原因，一是物品卡住货道，导致扣钱不出货，例如，常见的弹簧货道、蛇形货道的自动售货机都会出现这种问题，而出现这种问题一般是在货道放入与其大小不符的货物，出现这种情况要及时派人到现场处理，记得还要把钱退回给消费者；

二是，网络信息传输突然中断，导致付款未能出货，原因是手机信号突然出现波动导致设备指令无法下发，出现这种情况可以联系客户重新购买，再退回上一次付款未出货的钱即可。

2.货物倾斜掉落

自动售货机因搬运、移动、人为碰撞、机器自身原因导致货物倾斜掉落是一件常有的事情，容易导致其他货物运输不畅，给消费者带来不好的体验；出现这个问题最好的解决办法是经常去现场查看设备，如果没有时间，也要定下每周或者每两天、三天去现场查看设备一次。

3.系统卡死

市面上现在都是采用智能自动售货机，因此会出现屏幕与系统连接不上、系统卡死等等情况（较少出现），出现这种情况怎么办？有句老话说的好：重启能解决99%的问题，如果重启解决不了设备问题，联系厂商或者加盟商来处理是最稳妥的情况。

4.卡币问题

在移动支付如此盛行的情况下，现在已经不存在卡住纸币的情况，因为市面上使用纸币的自动售货机已经基本淘汰了。

结语

机器发生故障是不可避免的事情，我们能做的是尽量的减少损失，用心去运营好每一台机器，给消费者带来良好的售后体验。